Riešenie problémov aplikácie 3CX
1. Skontrolujte, či máte aktuálnu aplikáciu - resp. aktualizovanú
Choďte do Google Play obchodu, nájdite 3cx a pozrite sa, či je dostupná aktualizácia.
Ak je dostupná, dajte Aktualizovať

2. Otvorte aplikáciu 3CX
Kliknite na Menu v ľavom hornom rohu (tri paličky pod sebou)
Potom Settings
Vľavo sa objaví ponuka a kliknite na Re - provision
Hotovo.
Ak je všetko v poriadku, aplikácia sa opätovne nastaví a v pravo hore svieti zelený štvorec a pod ním nápis On Hook
Čítajte ďalej!
​
​Dôležité nastavenie pre správne fungovanie aplikácie
V nastaveniach 3CX aplikácie otvárajte postupne:
​Menu vľavo hore >> Nastavenia (Settings) >> Pokročilé (Advanced) >> Battery and Data >>
zapnite Neoptimalizovať batériu​​​ (Switch Off Battery Usage - Vypnout optimalizaci spotřeby batérie)
zapnite Switch on Background Data (Zapněte data na pozadí)
  • Čiže tak ako je nižšie na obrázku.
Pozrite si celý postup
​ťuknite na Menu vľavo hore 
Picture
ťuknite na Nastavenia (Settings) 
Pokročilé (Advanced) 
 Power and Battery (Batéria) >> zaškrtnite políčko Neoptimalizovať batériu​​​.
Kliknite na Neoptimalizované aplikácie
Kliknite na Všetky
Nájdite 3CX a vypnite optimalizovanie. ​Potom kliknite vľavo hore na šípku späť.
vrátite sa do apky, kde uvidíte, že políčko neoptimalizovať je už správne zaškrtnuté ako je dole na obrázku. Hotovo
Nezvoní vám telefón?
Pozrite si dôležité veci pre správne fungovanie aplikácie

Aby aplikácia fungovala správne a mali ste kvalitný zvuk musia byť splnené najmä tieto podmienky.
  • Telefón kde je nainštalovaná aplikácia musí mať dobré / kvalitné pripojenie na internet s dobrým signálom. Môže byť wifi, alebo 3G/4G mobilné dáta. 
  • Vždy si urobte test spojenia cez našu “Linku kvality spojenia Echo test”. Zavolajte z apky na číslo *777 a hovorte. Pokiaľ počujete cez telefón dobre sami seba tak je všetko v poriadku, takto vás bude počuť aj druhá strana. Ak nie, tak je chyba v spojení / kvalite internetu na vašej strane. 
  • Keď vám nebude fungovať cez wifi (napríklad váš provider tam niečo blokuje) použite na spojenie nejaký mobilný dátový program. Telekom, Orange, O2, čokoľvek čo je 4G/LTE. (Pozor - 4K nefunguje).
  • ​Apka by mala byť nainštalovaná na “normálnom smartfóne”. Nepoužívajte na apku lacné 20 Eurové telefóny. To nebude fungovať.
  • Telefón by mal byť nabitý vždy na min. 50 %.
  • Aplikácii pri inštalácii musíte povoliť všetko čo od vás chce, aby ste nemali aktívne režimy spánku a šetrenia batérie, vypnutia wifi a podobne.​
  • NEPOUŽÍVAJTE šetrič dát. Toto si skontrolujte v Nastavenia>> Pripojenie>>Použitie dát>>Šetrič dát musí byť Vypnuté.
  • Ak Vám apka nezvoní, tak si v jej nastaveniach zapnite funkciu Keep Active - Ponechat aktivní
Nastavenia>> Keep Active (Ponechat>> Potvrdiť
  • Aplikácia musí mať vypnutý tichý režim, inak nebude zvoniť. Keď podržíte na ploche ikonku aplikácie prstom, tak sa vám rozbalí menu v ktorom je okrem iného aj stav aplikácie. Musíte tam mať Silent OFF ​(tak ako je na obrázku nižšie)
  • Ak tam máte Silent ON, tak je zapnutý tichý režim a apka nezvoní. Kliknutím na nápis Silent sa vám vždy apka prepne na ON alebo OFF.
  • Pozor ak tam už máte Silent OFF, tak už na to neťukajte, lebo sa to opäť prepne. Ak chcete aby to menu zmizlo, ťuknite mimo toho oznamu.
Riešenie problémov
​
Následujúce riadky čítajte a riešte len ak máte problémy so spojením a po konzultácii s nami.

Riešenie č. 1
Pokiaľ máte na telefóne aktívne režimy na šetrenie batérie, tak si ich deaktivujte (režim inteligentnej batérie, alebo optimalizácia batérie), inak Vám nebudú chodiť volania pretože telefón sa v týchto režimoch vypína a nekomunikuje.

Riešenie č. 2
Nastavenie optimalizácia batérie
Vo vašom telefóne kliknite na Nastavenia, potom Batéria.
V pravom hornom rohu kliknite na tri gulicky nad sebou a objavi sa nápis
Optimalizácia batérie, kliknite na to.

Objavi sa nápis Neoptimalizované, kliknite na to a vyberte Všetky aplikácie.
​
Následne na to zo zoznamu vyberte 3CX, ktorý sa potom objaví v zozname Neoptimalizované.